株式会社プラスト（https://www.plust.jp/）（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、飲食店経営者と美容サロン経営者を対象に、「飲食店・美容サロンにおける名刺運用の課題とデジタル名刺」に関する調査を実施しました。

店舗の接客において、お客様への挨拶や再来店を促す目的で名刺やショップカードを渡す場面は日常的に見られます。
しかし、実際にそれが次回の来店やSNSのフォローなどに結びつかず、もどかしさを感じている経営者は多いのではないでしょうか。

その原因は、紙のカードではメニューや施術の魅力が十分に伝わりきらないことや、お客様自身がURLを検索して予約ページへアクセスする手間に潜んでいるのかもしれません。

では、実際に「紙のカード」による機会損失を感じている経営者はどの程度存在するのでしょうか。
また、店舗の情報をスマートフォンへ一括で共有できる仕組みに対して、現場からはどのような期待が寄せられているのでしょうか。

名刺やショップカードを渡す本当の目的は？ 店舗経営者が期待する行動、1位は「リピート来店」！



はじめに、「現在、店舗の経営や接客において、お客様や取引先に名刺（ショップカード含む）を渡す頻度」について尋ねたところ、8割以上の方が『ほぼ毎日（33.8％）』『週に数回程度（49.4％）』と回答しました。

デジタル化が進む現在でも、店舗では名刺やショップカードといった直接手渡しできるアナログなツールが、日常的な顧客接点として依然として機能している状況が示されました。

日常的に手渡される名刺やショップカードですが、渡した後どのようなアクションを望んでいるのでしょうか。



「名刺やショップカードを渡した際、相手に期待する行動」について尋ねたところ、以下のような回答になりました。

【飲食店経営者】
『リピート来店（50.7％）』
『新規来店・ネット予約（43.5％）』
『SNSアカウントのフォロー（30.4％）』

【美容サロン経営者】
『リピート来店（48.6％）』
『新規来店・ネット予約（39.2％）』
『SNSアカウントのフォロー（32.1％）』

両業種ともに、名刺やショップカードを渡す主目的は「再来店」や「新規獲得」といった直接的な売上貢献であることが分かります。
また、3割以上の方が「SNSのフォロー」を期待していることから、連絡先の交換ツールとしてだけでなく、名刺やショップカードをきっかけに、顧客との継続的な接点を作ろうとする意図が示唆されました。

「紙のカード」は機会損失！？ 3割以上が実感する、来店やSNSフォローに繋がらない原因1位は「QRコードが小さく読み取られない」
では、現状名刺の役割はどの程度果たせていると感じているのでしょうか。



「現在の紙の名刺やショップカードだけで、自店舗の魅力やサービス内容が十分に伝わっていると感じるか」と尋ねたところ、約8割の方が『十分に伝わっていると感じる（19.7％）』『ある程度伝わっていると感じる（59.0％）』と回答しました。

多くの方が、現在活用しているアナログなツールによる情報伝達に満足していることが明らかになりました。
カードという限られたスペースであっても、自店舗の魅力やサービス内容を顧客へ届ける手段として、十分に機能していると考えているようです。

店舗の魅力は伝わっていると感じる半面、実際の集客アクションに至らないケースにはどのような背景があるのでしょうか。

「お客様に名刺やショップカードを渡しても、実際の来店・予約やSNSフォローに繋がらない原因は何だと感じるか」と尋ねたところ、『QRコードが小さく読み取られない（33.3％）』と回答した方が最も多く、『その場での興味喚起不足（32.6％）』『名刺・ショップカードの紛失や廃棄（30.2％）』と続きました。

紙媒体ならではの「QRコードのサイズ」「紛失・廃棄」が、デジタル誘導へのハードルになっていることが示されました。
他にも「興味喚起不足」も上位に挙がっていることから、名刺やショップカードを手渡すだけでなく、デジタル上の窓口へのアクセスへの動機付けといった心理面でのアプローチにも課題を感じている状況が示唆されました。

では、現場ではどのような工夫やフォローがなされているのでしょうか。



「名刺やショップカードを渡した相手に対し、後からHP、SNS、予約ページなどを口頭や別途メッセージ等で追加案内した経験はあるか」と尋ねたところ、8割以上の方が『頻繁にある（23.3％）』『たまにある（61.1％）』と回答しました。

手渡すという1回のアクションだけでは案内として完結せず、デジタル上の窓口へ誘導するために、何らかの補足が必要になるケースが多い状況がうかがえます。

では、本来名刺やショップカードと一緒にスムーズに届けたい情報とは何なのでしょうか。



前問で『頻繁にある』『たまにある』と回答した方に、「名刺やショップカードと一緒に、お客様へもっとスムーズに見せたい・案内したい情報」について尋ねたところ、以下のような回答になりました。

【飲食店経営者】
『料理の写真や施術のビフォーアフター（画像・動画）（47.8％）』
『最新のメニュー表や料金表（43.1％）』
『InstagramやTikTokなどのSNSアカウント（34.4％）』

【美容サロン経営者】
『料理の写真や施術のビフォーアフター（画像・動画）（42.0％）』
『InstagramやTikTokなどのSNSアカウント（36.2％）』
『最新のメニュー表や料金表（35.8％）』

両業種ともに、写真や動画といった「視覚的な情報」と、「最新のメニュー・料金」を伝えたいことが明らかになりました。
限られた名刺やショップカードには載せきれない店舗の雰囲気や最新の情報や、画像をSNSなどを通じてより分かりやすく顧客へ伝えたいという意図が示唆されました。

店舗向けデジタル名刺で最も魅力的な機能1位は「季節のメニューやクーポン情報をいつでも最新に更新できる機能」
では、新たな技術への期待はどの程度あるのでしょうか。



「スマホをかざすだけで、HP・SNS・予約ページなどの店舗情報を一括共有できたら便利だと思うか」と尋ねたところ、約9割の方が『非常に便利だと思う（33.1％）』『やや便利だと思う（54.5％）』と回答しました。

大多数の方が、スマートフォンを活用した情報共有に魅力を感じていることが分かります。前問で明らかになった紙媒体の「物理的な制約」や、「追加案内の手間」といった、これまでの課題を解決しうる手段として、こうした新しい仕組みへの関心が高まっているようです。

情報の渡し方がスムーズになることは、利便性にとどまらず、実際の売上や集客に好影響をもたらすと考えられているのでしょうか。

「店舗情報をまとめて瞬時に共有できる仕組みがあれば、店舗の集客力向上やリピート率アップに繋がると思うか」と尋ねたところ、8割以上の方が『大きく繋がると思う（27.3％）』『ある程度繋がると思う（55.0％）』と回答しました。

情報の渡し方を工夫することが、利便性や業務効率の向上だけでなく、実際の集客やリピート促進にも有効であると、多くの方が期待していることが明らかになりました。
スムーズな情報共有の仕組みが、店舗の売上貢献に直結する重要な要素として捉えられていると考えられます。

具体的にデジタル名刺を活用するシーンを想定した際、どのような機能が特に求められているのでしょうか。



「デジタル名刺を集客・販促ツールとして活用する場合、どの機能に魅力を感じるか」と尋ねたところ、以下のような回答になりました。

【飲食店経営者】
『季節のメニューやクーポン情報をいつでも最新に更新できる機能（52.9％）』
『非接触で瞬時に全リンク（予約・SNS等）を共有できる機能（37.0％）』
『ペーパーレスによる印刷コストの削減と環境配慮（34.0％）』

【美容サロン経営者】
『季節のメニューやクーポン情報をいつでも最新に更新できる機能（49.6％）』
『ペーパーレスによる印刷コストの削減と環境配慮（35.8％）』
『非接触で瞬時に全リンク（予約・SNS等）を共有できる機能（33.1％）』

両業種ともに、「情報を常に最新の状態に更新できる機能」が最も多くの支持を集めました。
これは、単に基本情報を掲載するだけでなく、季節限定のメニューやおトクなクーポンといった、集客に直結するタイムリーな情報をリアルタイムで届けたいという意図がうかがえます。
他にも「リンクの一括共有」や「印刷コストの削減」など、紙媒体が持つ更新の難しさや都度発生するコストといった制約を解消するツールとして、デジタル名刺の機能が評価されている状況がうかがえます。

では、今後の導入意欲はどの程度高まっているのでしょうか。



「店舗の集客強化や販促ツールとして、今後デジタル名刺の導入を検討してみたいと思うか」と尋ねたところ、約9割の方が『積極的に導入を検討したいと思う（33.0％）』『やや導入を検討したいと思う（54.0％）』と回答しました。

多くの方がデジタル名刺の導入に前向きであることから、これまでの調査で挙がった紙媒体の制約やアクセスの手間といった課題を解決し、集客や販促を強化する手段として期待を寄せている状況がうかがえます。
今後、店舗へのデジタル導入は、こうした手渡しのツールといった身近な領域から進んでいくと考えられます。

まとめ：リアルとデジタルをスムーズに繋ぐ情報共有が、今後の店舗集客の鍵に
今回の調査で、飲食店や美容サロンでは、紙の名刺やショップカードが顧客接点として機能している一方で、デジタル上の窓口への誘導には課題を感じている状況が明らかになりました

約8割の経営者が紙媒体による情報伝達には満足しているものの、「QRコードの読み取りづらさ」といった物理的なハードルがデジタル上の窓口への誘導の妨げになっていると推測する声や、デジタルへの案内を確実にするため、別途口頭やメッセージで「追加案内」を行っている実態が示されました。

こうした背景から、スマホをかざすだけで最新のメニューやリンクを一括共有できる「デジタル名刺」への関心は高く、約9割の経営者が今後の導入に前向きな姿勢を示しています。情報を常に最新に保ち、印刷コストも削減できるデジタル名刺は、スムーズな情報共有を実現し、実際の集客やリピート促進に貢献するツールとして期待を集めています。

今後はデジタル誘導の環境を整えることが、これからの店舗経営において有効な選択肢の一つになり得ると考えられます。

一生分の名刺を、この一枚に！デジタル名刺なら「Share-Me」がおすすめ
今回、「飲食店・美容サロンにおける名刺運用の課題とデジタル名刺」に関する調査を実施した株式会社プラスト（https://www.plust.jp/）では、複数のデジタル名刺サービスを比較、検討しています。
その中でも「Share-Me」（https://share-me.jp/）は、スマートフォンへのタッチやQRコード、URLで名刺情報を共有できるほか、Webサイト、SNS、PDF資料なども一つのプロフィールにまとめられる点が特徴です。
専用アプリも不要で、店舗情報やサービス内容など、その後の来店や関係づくりにつながる情報まで手軽に届けられることから、飲食店や美容サロン経営者にとって活用しやすいデジタル名刺の有力な選択肢の一つとして紹介しています。

■次世代スマート名刺「Share-Me」
「あなたのビジネスは紙だけでは伝わらない」をコアバリューに、次世代スマート名刺を展開している日本企業。
中小企業から飲食店・サロンまで幅広い法人・個人での導入が進む。

■「Share-Me」の機能
１.チップ搭載のスマートデバイスをスマホにかざすだけで一瞬でデジタル名刺を共有
自身の連絡先・SNS・PDF・動画まで、アプリ不要で相手に一瞬で共有が可能。

２.最新AIモデルを用いた名刺管理
相手から受け取った紙名刺は、Share-Meのアプリからスキャンをするだけで、一瞬
でAIがデータ化し保存。
フォローアップメールまで生成し、ワンクリックで交流後のメールも完了。

３.ダイナミックカード
独自のアニメーションを使用した、驚くほど印象的な名刺デザインを作成。
名刺交換をよりインパクトのあるブランド体験に。

４.ダウンロード
電子名刺を受け取った相手は、一発でスマートフォンの連絡先に保存することがで
きます。

５.グローバルカード
日本語だけでなく、その他の言語の名刺を作成し共有が可能です。相手が自分の見
たい言語を選択可能となります。

６.ダイレクトリンク
ダイレクトリンクをオンにすると、プロフィールではなく、直接指定したページや
SNSに飛ばすことができます。
特定のページやSNSに集中して呼び込みたい際におすすめの機能。

７.QR保存
タッチだけでなく、QRコードでの共有も完全対応。ダウンロードし、紙名刺や資料
などに入れ込むことが可能となります。
カードでの共有だけでなく、シーンに応じたデジタル名刺の共有が可能です。

詳細はこちら：https://share-me.jp/

■「Share-Me」の使い方
3分で利用開始。誰でも簡単に。使い方もセットアップもシンプル。
Step01：商品を購入。
届いたカードを自身のスマホにタッチ。

Step02：プロフィールの作成。
自動でカードとペアリングされます。

Step03：相手のスマホにかざすだけ。
あなたの電子名刺が表示されます。

■会社概要
株式会社Share-Me
お問い合わせ： info@share-me.jp

【調査概要】
調査概要：「飲食店・美容サロンにおける名刺運用の課題とデジタル名刺」に関する調査
【調査期間】2026年8月21日（金）～2026年8月24日（月）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,023人（飲食店経営者503人／美容サロン経営者520人）
【調査対象】調査回答時に飲食店経営者または美容サロン経営者と回答したモニター
【調査元】株式会社プラスト（https://share-me.jp/）
【モニター提供元】サクリサ