コンテンツ制作・IT開発を手掛けるクーリード株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小野崎康己）は、2025年1月23日（木）、わずか数クリックの手軽な操作で、企業・組織の独自情報を学習した「生成AI」を作り、「信頼でき、圧倒的に“親しみやすい”進化版マニュアル」として活用することのできるAIソリューション『CAMM-4（キャム・フォー）』の提供開始を発表いたします。これまでのマニュアルの概念を大きく変え、幅広い業種・業務における生産性の向上に貢献します。

■マニュアル・FAQの「作り方」をゲームチェンジする
＜ポイント＞
・従来のマニュアル制作プロセスを刷新し、完成までの労力・作成時間・コストを大幅に削減できる
・クリック数回の簡単操作で、学習内容がそれぞれに異なる「専用AIアシスタント（＝自分たち専用の生成AI）」をいくつも、短時間で作成することができる





これまでのマニュアルは、その製品に精通したプロのエディター・ライターが、専門知識とノウハウとを駆使して、設計情報や仕様書などから必要な情報を収集し、読み解き、編集することで作られるものでした。一冊のマニュアルが完成するまでの過程には、製品の設計士やエンジニアを含め、多くの人々の時間と労力が注がれることが一般的でした。

CAMM-4は、こうした従来のマニュアルの「作り方」を一新します。
CAMM-4は、利用ユーザー様自身で、特定分野の情報を学習したオリジナルの「生成AI」をいくつも作り出し、活用することのできるAIソリューションです。機器のマニュアル、業務の手順、就業規則、入試情報に関するFAQなど、特定分野の情報をAIが学習。学習した情報をもとに、利用ユーザー様からの質問に精度高く答えることのできる優秀な「AIアシスタント」を、わずか数クリックの操作で手軽に作成し、活用することができます。


「CAMM-4」と従来のマニュアル制作の比較


＜CAMM-4の特長＞
1.　わずか数クリックで、企業や組織の独自情報を学習した「生成AI」を作ることができる
2.　学習させる情報は、社内ドキュメントをそのまま利用でき、準備の手間が少ない
3.　馴染みのあるチャットUIで提供、多くのチャットUIが苦手な「図」や「画像」での回答ができる
4.　生成AIなので、大雑把な質問でもAIが意味を理解し、適した回答を返してくれる
5.　複数のAIモデルを搭載でき、質問文に応じて「どの生成AIに答えさせるか？」を管理者が設定できる（AIモデルの切り替えを自動で行う機能）
6.　オリジナルの生成AIと汎用AIモデルを併用することも、オリジナルモデルのみで運用することも、どちらも可能


「CAMM-4」AIに情報を学習させる画面



「CAMM-4」AIチャット画面


■マニュアル・FAQの「使い方」もゲームチェンジする
CAMM-4は、標準機能である「オートマチックLLM 」機能により、利用ユーザー様の質問の内容に合わせて、回答の生成に最適なAIモデル（その質問には、このAIモデルが答える）を自動で切り替えることができます。

＜オートマチックLLM機能とは？＞
同じ1つのチャット画面上で、利用ユーザー様が質問した内容に合わせて、回答させる生成AIを自動で振り分けることのできる機能です。例えば、製品Aの操作に関する質問には「操作マニュアルを学習した生成AI」が回答、トラブル関連の質問には「トラブルシューティングを学習済みの生成AI」が回答、導入事例に関することは「導入事例を学習し、関連するケーススタディを提案できるようにチューニングした生成AI」が回答することができます。

企業・組織の独自の情報を学習した「生成AI」を作ることができ、独自情報を学習した「生成AI」をいくつも搭載することができ、さらに作成したオリジナルの「生成AI」を、利用ユーザー様のどのような質問に対応させるか？を、任意に設定することができます。この仕組みによって、利用ユーザー様からの幅広い質問に、管理者様の意図に沿って、的確に返答していくことが可能になります。
企業・組織のさまざまなノウハウを、CAMM-4に集約させ、意図した方針で回答をコントロールできる。マニュアルの他、顧客応対への活用など、幅広い用途にお使いいただくことができます。






＜より多くのジャンル、人々に、マニュアルの恩恵を＞
CAMM-4は、これまではなかなかマニュアル化されてこなかったようなジャンルでも活用でき、マニュアル・手順資料の代わりとして機能します。

利用ユーザー様は、整備された技術資料やドキュメントを準備する必要がなく、手順を簡単にメモしたテキストファイルや元々あるPDF資料などをCAMM-4にアップロードし簡単な設定を行うだけで、オリジナルの「生成AI（独自情報・学習済み）」を作成できます。従来からマニュアルの整備が進んでいる製品・機器のマニュアルやFAQ等はもちろん、企業内での業務の手順書、カスタマーセンターの応対マニュアル、様々な分野の研修資料、あるいは学校における入学相談や進路相談など、幅広い用途で活用が期待できます。

また、CAMM-4は、AIにより回答を生成する仕組みなので、利用ユーザー様の使う言語や、ジャンルごとの知識量などに合わせて、回答を柔軟に変化させることができます。例えば、日本語での質問には日本語で、ドイツ語での質問にはドイツ語で回答できます。また、質問文と回答の事前の作り込みが必要なQAシステムとは異なり、社内ドキュメントをそのまま流用できます。認識精度の高まった最先端のAIが質問文の意図を汲んでくれるので、利用ユーザー様が「聞きたいことと違う」と不満を感じる場面は少なく、便利さを実感しやすいことも特長です。
「小学生にも理解できるように、専門用語をなるべく使わずに回答して」などのリクエストにも対応できます。そして生成された回答は、文章として読むだけでなく、AIが読み上げる音声として聞くこともできます。


＜社内ネットワーク完結での利用が可能＞
さらに、CAMM-4はオンプレミス環境での導入にも対応できます。 導入企業様のご事情やご希望に合わせて、AIモデルを社内ネットワーク内に設置し、外部のインターネットに接続させることなく利用することが可能。機密性の高い情報を扱う企業様においても、安心して導入・活用いただけます。 社内ネットワーク内での利用完結により、データ漏洩のリスクを最小限に抑え、高いセキュリティレベルを維持できます。


■期待される導入効果
CAMM-4の導入・活用により、次のような効果が期待できます。

○問題解決：
CAMM-4は、単なるQAシステムではありません。 AIを利用した回答生成により、利用ユーザー様の質問文や学習した情報の意味を理解し、考えて回答を返すことができます。これにより、利用ユーザー様の困り事や問題の解決につながる可能性が高まります。

○幅広い活用範囲：
製品マニュアルだけでなく、業務マニュアル、カスタマーサポート、社内マニュアル、FAQ、営業・接客研修など、多様な場面で活用できます。

○無形資産の可視化：
利用企業様のノウハウをCAMM-4に集約することで、無形資産を再現可能な仕組みへと昇華し、生産性の向上、コスト削減、競争力の強化に貢献します。

○社会課題の解決に寄与：
幅広い用途での活用を通じて、少子化や労働力の減少といった社会課題の解決にも貢献します。

■私たちについて
弊社・クーリード株式会社では長年にわたり、各種メーカー様のマニュアル制作を手掛けてきました。同時に、AIやIT技術の研究開発も進めてきました。そんな私たちだからこそ、マニュアルがユーザー様の助けになることを理解しており、ユーザー様にとって、本当に解決につながるアウトプットとはどのようなものかを評価することができると考えています。これまで培ったノウハウと経験を活かし、CAMM-4を通じて「これからの時代の、新しいマニュアルの姿」をご提案いたします。
　
弊社では、分厚く、専門用語が多く、難しい・・と、ともすれば敬遠されることもあったマニュアルの従来のイメージを変え、より多くの方にとって親切で、頼もしい相棒として、CAMM-4を広く活用いただきたいと考えています。まずは、初年度20ユーザー様への導入を目指します。

幅広い業界への導入と、利用ユーザー様の利便性向上を目指し、CAMM-4を展開してまいります。CAMM-4に関する詳しい説明やデモンストレーションをご希望の方は、下記の専用フォームからお気軽にお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
・「CAMM-4」専用お問い合わせフォーム
https://forms.office.com/r/fjWVTLxcRf


■クーリード株式会社　概要
所在地： 本社／東京都千代田区富士見1-6-1　フジビュータワー飯田橋9F
代表者： 代表取締役社長　　小野崎 康己
事業内容： IT事業、ドキュメント事業、教育事業
Webサイト： https://www.coolied.co.jp/


＜お問い合わせ先＞
・本リリースに関するお問い合わせ、取材お申し込みは下記までお願いいたします。

クーリード株式会社
〒102-0071　東京都千代田区富士見1-6-1 フジビュータワー飯田橋9F
「CAMM-4」専用問い合わせフォーム：
https://forms.office.com/r/fjWVTLxcRf
TEL：　03-4567-0140
担当：　貫名（ぬきな）